よくある質問と回答

アカウント・ログインについて

Q：教えてAIのアカウントで天秤AI（個人）は利用できますか？

A：同じひとつのアカウントにて「教えてAI」、「天秤AI（個人）」のご利用が可能です。

Q：ログインできない場合はどうすればよいですか？

A：ログインできない場合は、以下をご確認ください。

順番にご確認ください

障害・メンテナンスのお知らせを確認する
個人用のログインページか確認する
シークレットウィンドウまたは別ブラウザで開く
VPN・WARPを停止し、Wi-Fiとモバイル回線を切り替える
ブラウザのキャッシュとCookieを確認する

改善しない場合は、別回線、別ブラウザ、別端末の順に切り替えて原因を絞り込んでください。

メールアドレス以外でご登録の場合

Google、Facebook、GMO IDにて新規登録された場合は、ご登録に利用したサービスのボタンにてログインをお試しください。
ご登録に利用したサービスのボタンからログインができない場合は、アカウントロック状態の可能性がございます。ログイン不可となった際の画面上部に表示されるアラート文面に沿って、該当サービスのアカウントにご登録のメールアドレスを利用して、アカウントロック解除のお手続きをお試しください。

メールアドレスにてご登録の場合

ログイン時に入力されているメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
パスワードの再設定をこちらのリンクから実施のうえ、再度ログインをお試しください。
正しいメールアドレスとパスワードを入力していてもログインができない場合は、アカウントロック状態の可能性がございます。ログイン不可となった際の画面上部に表示されるアラート文面に沿ってアカウントロック解除のお手続きをお試しください。

天秤AI Bizをご利用の場合

天秤AI Bizをスマートフォンでご利用いただけない場合、所属企業でIP制限の機能が設定されている可能性があります。その場合は、所属企業の管理者へお問い合わせください。

VPN・Cloudflare WARPなどを利用している場合

VPN、Cloudflare WARP、iCloudプライベートリレーなどを経由すると、個人用サービスへアクセスできない場合があります。 一時的に接続を解除し、ブラウザを開き直して通常の回線でお試しください。

改善しない場合は、Wi-Fiとモバイル回線を切り替え、別ブラウザまたは別端末で再度お試しください。

Q：Google、Facebook、GMO IDで登録した場合のログイン方法を教えてください

A：Google、Facebook、GMO IDで新規登録された場合、アカウント設定画面にてパスワードをご登録いただくまで、メールアドレスとパスワードを利用したログインはできません。ログイン時には、ご登録時に利用したサービスのボタンをご利用ください。

※アカウント設定画面は、こちらのリンクからログインいただき、画面右上のアイコンから「アカウント設定」よりご確認が可能です。

Q：パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

A：パスワードの再設定をこちらのリンクからご登録のメールアドレスをご利用のうえ実施ください。

再設定メールが届かない場合

入力したメールアドレスが個人用アカウントの登録時のものか確認し、迷惑メールフォルダ、受信容量、受信拒否設定をご確認ください。
再送した場合は、最新メールのリンクを使用してください。

リンクを開くとトップページへ戻る場合

個人用のログインページを開いているか確認する
天秤AIのタブを閉じ、最新メールのリンクをシークレットウィンドウまたは別ブラウザで開く

登録メールアドレスが分からない場合は、ログイン中の端末があればプロフィール画面で確認し、ログアウトせずにサポートへご連絡ください。

※パスワード、認証コード、再設定URL全文、カード番号全桁を送らないでください。

Q：パスワードの設定条件を教えてください。

A：下記パスワード要件になります。

文字数： 8文字以上、100文字未満

使用可能な記号：

! " # $ % & ; ' ( ) - ^ @  [ ; : ] , . / | ` { + * } < > ? _

必須条件：

アルファベット（大文字または小文字）を1文字以上含む
数字を1文字以上含む
上記の記号を1文字以上含む

使用可能な文字種：

英大文字 (A-Z)
英小文字 (a-z)
数字 (0-9)
上記リストの記号

Q：ログインの問題が解決しない場合はどうすればよいですか？

A：こちらをご確認いただいても問題が解消されない場合は、以下の情報を記載のうえ、サポートチームまでお問い合わせください。

ご利用のアカウント（メールアドレス）
パスワード再設定を実行された時間帯
ご利用のブラウザ（Chrome、Safari等）

Q：退会するにはどうすればよいですか？

A：退会は以下の手順で行うことができます：

こちらのリンク
の画面右上にあるアイコンをクリック（要ログイン）
アカウント設定ページに進む
ページ最下部にある「退会」リンク（二段階認証設定の右下）をクリックする
表示された退会フォームに必要事項を入力し、退会手続きを完了する

Free／Plusは個人用サービスです。Plusを解約する場合は、個人用アカウントの契約画面から手続きを行い、解約完了画面または完了メールをご確認ください。

法人用の契約や履歴は個人用アカウントには表示されません。
カード番号全桁を画面の指定欄以外へ入力・転記しないでください。

Q：法人用から個人用Plusへ変更できますか？

個人用Plusは法人用とは別のアカウント・契約です。個人用アカウントでPlusプランをお申し込みください。
法人用で作成したチャット履歴や設定は個人用へ移行できません。法人用を解約する前に、必要な情報を保存してください。

天秤AIについて

Q：チャットのテキストエリアは何文字まで入力できますか？

A：入力可能な文字数

無料プラン：10,000文字
Plusプラン：50,000文字
※文字数を超える文字は自動的にカットされます。
　ご利用になるAIそれぞれの入力トークン許容量までを保証するものではございません。

Q：チャット時に毎回選択しているAIを固定することはできますか？

A：チャット箇所の左側にある「+」より「お気に入りAIセットを編集」にて、お好みのAIのセットが可能となります。

Q：同じAIモデルでも公式サービスと回答が異なるのはなぜですか？

同じ名称のAIモデルでも、サービスごとの設定、会話履歴、検索・メモリなどの機能、生成時の揺らぎにより回答は異なります。

比較する場合は、新しいチャットでモデル、質問文、添付ファイル、検索機能などの条件をそろえてください。
AI提供元の有料プランと個人用Plusは別のサービスです。

Q：履歴の表示件数制限はありますか？また、古い履歴を確認するにはどうすればよいですか？

A：はい、履歴の表示には以下のような制限があります。

表示件数について

最新の10件までの履歴が表示されます
10件を超える履歴は、古いものから順に自動的に非表示となります

古い履歴の確認方法

非表示になった古い履歴を確認するには、表示されている最新の履歴を削除する必要があります
例：11番目に古い履歴を表示したい場合は、最新の履歴を1件削除することで表示されるようになります

Q：Freeプランでチャット履歴を保存・ダウンロードできますか？

A：Freeプランでは、チャット履歴のファイルダウンロード機能は提供していません。保存が必要な場合は、必要な会話を選択してコピーし、任意の文書へ貼り付けて保管してください。
画面にダウンロード操作や確認画面が表示されても、Freeプランでは処理を完了できない場合があります。
提供機能は変更される場合があります。最新のプラン内容をご確認ください。

Q：チャット時にファイルを添付することはできますか？

A：天秤AI Freeプランでは、画像を含むファイルの添付機能は利用できません。画像を添付して内容を質問したい場合は、天秤AI Plusプランまたは法人用プランをご利用ください。

また、天秤AI Freeプランでは画像生成機能も利用できません。画像の添付と画像生成は別の機能です。対象プランで画像を送信できない場合は、対応形式とファイルサイズを確認し、別の対応画像、別ブラウザ、新しいチャットの順にお試しください。

【天秤AI Plusプラン】（有料 / 天秤AI（無料版）と同じアカウントでご利用が可能です）
※天秤AI Plusプランにて添付可能となるファイルの種類はこちらのページをご参照ください。
【天秤AI Biz / 天秤AI スタンダードプラン】（有料 / 天秤AI（無料版）とは異なるアカウントのご契約が必要です）
※天秤AI Bizプラン / 天秤AI スタンダードプランにて添付可能となるファイルの種類はこちらのページをご参照ください。

Q：AIの動作が途中で止まってしまった場合はどうすればよいですか？

A：以下の方法をお試しください。

続きを生成したい場合
テキスト欄に「続き」または「続けてお願いします」と入力し、送信してください。
最初からやり直したい場合
実行結果の下にある「再生成」ボタンを押すことで、元の入力内容を使用して再生成できます。
何度も止まる場合
ネットワーク状況や入力量の影響がある可能性があります。
入力内容を短く分けて送ると改善する場合があります。

Q：「トークン数が多すぎます。続けるには会話をリセットしてください」と表示された場合はどうすればよいですか？

A：各AIモデルは、それぞれの会話履歴を参照して回答します。

選択するモデル数を減らしても、1つのモデルが参照できる会話量が増えるわけではありません。
また、回答時間や利用クレジットはモデルごとに異なります。

トークン数が多すぎますと表示された場合は、必要な内容を要約してから「新しいチャット」を開始し、要約文を最初のメッセージとして入力してください。

新しいチャットを開始しても過去の履歴は一覧に残りますが、その内容は新しいチャットへ自動では引き継がれません。

Q：Plusで添付できるファイルの種類は何ですか？

A：AIごとのアップロード可能なファイルの詳細はこちらのページをご参照ください。

Q：Plusの領収書をダウンロードしたい

A：天秤AIへログイン後の左下に表示されるID箇所を押下のうえ、
設定（教えてAI）プラン・支払い情報の登録・変更支払い履歴確認
より領収書のダウンロードが可能です。

※領収書の宛名を設定いただくことでダウンロードが可能となります。
※領収書を一度ダウンロードすると、後から宛名の設定を変更しても印字される内容は変更されません。

Q：Deep Researchは利用できますか？

A：Plusプランにてご利用可能となります。
※Plusプランへの変更方法はこちらのページをご参照ください。

Q：クレジットとは何ですか？

A：クレジットは、天秤AIでAIを利用する際に消費されるポイントのようなものです。天秤AIは複数のAIを同時に実行できるサービスで、AIに質問や指示をするたびにクレジットが消費されます。AIの種類によって消費されるクレジット数が異なり、消費クレジットが0のAIもご用意しております。

Q：複数のAIを同時に使うとクレジットはどうなりますか？

A：天秤AIの特徴は複数のAIを同時に実行できることです。同時に複数のAIを使用した場合、それぞれのAIで消費されるクレジットが合算されます。例えば、3つのAIを同時に実行した場合、3つ分のクレジットが消費されます。

Q：AI提供元の有料プランと個人用Plusの料金が異なるのはなぜですか？

AI提供元の公式サービスと天秤AI Plusは別のサービス・契約です。
天秤AI Plusは複数のAIモデルを一つの画面で利用でき、独自の機能、クレジット、利用上限を含むプランです。

複数のAIを選択すると、選択したモデルごとにクレジットを消費します。最新の対象モデル、料金、上限は個人用プランページをご確認ください。

Q：クレジットが足りなくなったらどうすればいいですか？

A：クレジットを使い切った場合は、以下の方法をお試しください。

消費クレジットが0のAIを利用する：クレジット数を気にせず何度でもご利用いただけます
翌日0時のリセットを待つ：毎日0時にクレジットがリセットされ、80クレジットまでご利用可能となります。

Q：クレジット消費とリセットのタイミングについて教えてください

クレジットの基本情報
天秤AIは複数のAIを同時に実行できるサービスです。各AIの利用にはクレジットが必要となり、AIによって消費されるクレジット数が異なります。

1日あたりの利用可能クレジット数

無料プラン：80クレジット
Plusプラン：80クレジット

クレジットの消費と回復

消費について：AIの種類によって消費されるクレジット数が異なります
リセット：毎日0時にクレジット数がリセットされます

※本情報は2026年8月時点のものです。

Q：各AIごとの消費クレジット量について教えてください

A：天秤AIでは、目的や用途に応じて選択できる多様なAIをご用意しています。各AIで消費されるクレジット数は以下の通りです。
※画像生成・Deep Researchは、Plusプランでご利用いただけます。
※ 「Kimi K3」は、入力内容をモデルの学習・品質改善に利用する場合があります。現時点では、利用者側で学習利用を停止する設定（オプトアウト）は提供されていません。機密情報や個人情報の入力には十分ご注意ください。

※本情報は2026年8月時点のものです。
※各AIの消費クレジット数は、サービス運用上の理由により変更されることがあります。

標準（消費クレジット：0）

名称	説明	主な用途
GPT 4o mini	高速性とコスト効率を両立した小型版。軽量なチャットや業務利用に最適。	`軽い文章` `コード生成`
GPT 4.1 nano	4.1系で最軽量・最速。分類や自動補完向け。	`軽い文章` `コード生成`
GPT 5 nano	高スループット向け、単純な指示追従や分類	`軽い文章` `コード生成`
GPT 5.4 nano	大量の分類やデータ抽出を低コストで高速処理。軽量タスクに特化したコスト最優先モデル。	`軽い文章` `データ分析`
GPT 5.4 mini	GPT-5.4の性能を凝縮。コーディング・ツール活用・400kコンテキストに対応した高速小型モデル。	`コード生成` `軽い文章`
Gemini 2.5 Flash	超高速＋マルチスピーカーTTS。Live API音声Bot向き。	`Web検索` `軽い文章`
Gemini 3.0 Flash	超低遅延・低コストを実現した高速モデル。リアルタイム対話や高頻度なエージェント処理、マルチモーダル入力を即時に扱う用途に最適。	`データ分析` `コード生成`

高度（消費クレジット：1）

名称	説明	主な用途
GPT 4.1	長文やコード処理に優れた高性能モデル。	`長いレポート` `コード生成`
GPT 4.1 mini	4.1の知性を低コストで提供。応答も速い。	`軽い文章` `コード生成`
GPT 5	複雑な推論、幅広い知識、コード中心やマルチステップのエージェントタスク	`長いレポート` `データ分析`
GPT 5 mini	コスト最適化された推論とチャット（速度・コスト・性能のバランス）	`軽い文章` `コード生成`
GPT 5.1	推論・理解・マルチモーダル性能を強化した最新世代。精度と安定性を重視した汎用モデル。	`長いレポート` `データ分析`
GPT 5.2	高度な推論・長文処理・厳密な分析に強い汎用フラッグシップモデル。長文でも適切に理解し回答を生成。	`長いレポート` `データ分析`
GPT 5.4	GPT-5.2の推論力をさらに磨き、コーディング・文書処理・ツール活用を統合した最新フラッグシップ。専門業務での高精度・高効率を両立。	`長いレポート` `データ分析`
GPT 5.6 Luna	軽い文章や要約・分類を高速に処理。大量リクエストや日常使いに最適な軽量高速モデル。	`軽い文章` `コード生成`
OpenAI o3	科学・数学タスクに強く、o1より応答が速い。実務に最適。	`コード生成` `データ分析`
OpenAI o3 mini	応答速度と処理能力のバランスが良い小型モデル。日常業務に適した構成。	`コード生成` `軽い文章`
OpenAI o4 mini	最速クラスの推論重視モデル。数学・視覚タスクもこなす。	`軽い文章` `STEM計算`
Gemini 2.5 Pro	Deep Thinkで推論最適化＋長文マルチモーダル。	`データ分析` `長いレポート`
Gemini 3.1 Pro	長コンテキスト対応と高精度推論をさらに磨いたPro改良版。複雑なタスク自動実行や高度な文書分析で安定した結果を提供。	`データ分析` `長いレポート`
Claude Opus 4.5	深い推論と強化されたメモリを備え、複雑なコーディング／エージェントタスクでも高精度かつ効率的に動作。	`長いレポート` `コード生成`
Claude Opus 4.6	推論・長文処理・複雑タスク対応を強化し、より大規模な文脈やエージェント協調・大規模コーディングまで高精度で処理。	`長いレポート` `コード生成`
Claude Opus 4.7	高度なコード生成や複雑な分析を高い信頼性で処理。大規模タスクを任せられる最上位モデル。	`長いレポート` `コード生成`
Claude Sonnet 4.5	4よりも複雑な推論・タスクをこなし、コーディングなど複雑な実務に最適。	`コード生成` `長いレポート`
Claude Sonnet 4.6	高度な推論力と実用的な応答速度を両立し、文章生成・分析・コーディングまで幅広い業務を高精度にこなすバランスモデル。	`コード生成` `長いレポート`
Claude Haiku 4.5	精度と速度を高次元で両立したモデル。長文生成や技術文書にも対応。	`コード生成` `長いレポート`
Grok 4.2(Multi Agent)	複数エージェントによる協調推論や情報取得を組み合わせ、複雑な問題解決や分析タスクの品質を向上させた高性能モデル	`STEM計算` `戦略的ビジネス分析`
Perplexity Web検索	Web検索に対応し、最新情報を引用付きで提供可能。調査や情報収集に最適。	`Web検索` `長いレポート`

高度（消費クレジット：4）

名称	説明	主な用途
GPT 5.5	複雑な推論・コーディング・調査・知識労働に強い汎用モデル。長い文脈や不完全な情報を扱い、多段階タスクやツール操作を効率よく進められる点が特徴。	`長いレポート` `コーディング支援`
GPT 5.6 Sol	複雑な業務ワークフローや長時間タスクを任せられる最上位モデル。高度な分析・調査に最適。	`長いレポート` `戦略的ビジネス分析`
GPT 5.6 Terra	精度と応答速度のバランスに優れ、コード生成からデータ分析まで日常業務を幅広くこなす万能モデル。	`コード生成` `データ分析`
Grok 4.3	法務・財務・コードなど複雑な業務を高精度に処理。長文資料の分析や業務自動化に最適な万能型モデル。	`コード生成` `戦略的ビジネス分析`
Grok 4.5	コーディングから資料作成・調査まで、知識労働を高速かつ高精度に自動化する万能モデル。	`コード生成` `STEM計算`
Grok 4.6	コーディング・知識業務・STEM計算で最高水準の精度を発揮。長時間エージェント実行にも強い最新モデル。	`コード生成` `STEM計算`
Gemini 3.5 Flash	複雑なコード生成や長期エージェント実行を高速処理。Pro超えの精度を活用できる万能モデル。	`コード生成` `データ分析`
Gemini 3.6 Flash	コード生成やアプリ開発、複数ステップの業務自動化を少ない手数で高速にこなす主力モデル。	`コード生成` `データ分析`
Gemini 3.7 Flash	デバッグやアプリ開発、複数ステップの業務自動化を高速かつ確実にこなす主力モデル。	`コード生成` `データ分析`
Gemini 3.8 Flash	コード生成やアプリ開発、複数ステップの業務自動化を、より高い精度とスピードでこなす次世代の主力モデル。	`コード生成` `データ分析`
Claude Opus 4.8	コーディング性能と自己検証能力が向上し、自身の書いたコードの欠陥を見逃す確率が前モデルの約4分の1に低下。コーディングや推論、長時間の自律タスクに強い。	`コード生成` `エージェント実行`
Claude Opus 5.0	最高水準の精度と実用的な速度を両立。コード生成から分析・調査まで幅広く対応。	`コード生成` `長いレポート`
Claude Sonnet 5.0	高度な推論能力とエージェント実行力を両立し、コーディング・ツール活用・文章作成・分析など幅広いタスクに対応。Opusに迫る性能を保ちつつ速度とコスト効率にも優れ、実用性が高いモデル。	`コード生成` `長文・要約`
PLaMo 3.0 Prime	日本語に強い国産AI。長文資料の読解やビジネス文書作成、調査タスクを高精度に支援。	`長いレポート` `データ分析`
Kimi K3	大規模コードの解析・デバッグから長文資料の読解まで、複雑なタスクを任せられる高精度モデル。	`長いレポート` `データ分析`

専門（消費クレジット：25）

名称	説明	主な用途
OpenAI o1	科学・数学に特化し、深い推論に対応する高精度モデル。慎重な応答で検証系に適す。	`コード生成` `データ分析`

専門（消費クレジット：40）

名称	説明	主な用途
GPT 5 Pro	長文理解と推論に特化した大規模モデル。複雑なコードや分析、科学計算で高精度な結果を提供。	`コード生成` `戦略的ビジネス分析`
GPT 5.2 Pro	専門領域の精密推論に特化した最上位モデル。高信頼性が必要な設計・分析・検証タスクで最高性能を発揮。	`コード生成` `戦略的ビジネス分析`
GPT 5.4 Pro	プロフェッショナル向けの最高性能モデル。長時間エージェント実行や複雑な分析・設計タスクにおいて最上位の精度と信頼性を発揮。	`コード生成` `戦略的ビジネス分析`
GPT 5.5 pro	高度な推論力と安定性を備えた上位モデル。複雑な分析、長文処理、専門性の高い判断や精密な成果物作成に向く。	`専門調査` `大規模コードレビュー`
GPT 6 Astra	105万トークンの長文脈を扱い、ブラウザ・PC操作を含む多段階の作業を少ない手数で完遂する最上位モデル。	`コード生成` `長いレポート`
OpenAI o3 Pro	最高水準の信頼性を誇る推論モデル。複雑な問題に深く思考し、o3を上回る精度を実現。	`コード生成` `戦略的ビジネス分析`
Claude Opus 4.1	精度と信頼性を強化した最上位モデル。エージェント運用や大規模コーディングに最適。	`長いレポート` `データ分析`

画像生成（消費クレジット：10〜40）

名称	説明	クレジット	カテゴリ
GPT image mini	ラフ案やSNS投稿用の簡単な画像作成に最適	10	`標準`
GPT image 1.5	プレゼン資料、ブログ記事、広告素材など幅広い用途に対応	25	`高度`
Nano Banana	キャラクターデザイン、人物写真、商品画像の作成が得意	25	`高度`
Nano Banana 2	pro版の高精度とキャラクターの一貫性を継承しつつ高速処理を実現	25	`高度`
Seedream 4.5	動画制作の絵コンテ、キャラクターの一貫性保持や、高精度な画像編集に特化	25	`高度`
GPT Image 2	複雑なテキストや多言語レイアウトも正確に描画。広告・商品画像・インフォグラフィックに最適。	40	`専門`
GPT Image 2.5 Sunburst	高精細な描画とスタイル忠実性を保ちながら、画像生成を短時間で完了する主力モデル	40	`専門`
GPT Image 2.5 Flare	部分修正の精度と編集の一貫性に優れ、広告ビジュアルや商品画像の仕上げに適したモデル	40	`専門`
Nano Banana Pro	複雑なシーン、テキスト入りポスター・バナー、資料作成に強み	40	`専門`
ChatGPT Image Latest	ChatGPTで使われている最新の画像生成モデル	40	`専門`

Deep Research（消費クレジット：40〜80）

名称	説明	クレジット	カテゴリ
天秤AI Deep Research	軽量・高速で用途に合わせたAIを柔軟に組み合わせる	40	`専門`
OpenAI o4mini DeepResearch	軽量・高速で要点を鋭く深掘りする	40	`専門`
OpenAI o3 DeepResearch	大規模推論で複雑な課題を精緻に分析する	80	`専門`

Q：AIメモリ機能とは何ですか？

A：過去の会話から得られた情報（好み・仕事スタイル・文体など）をAIが記憶・参照することで、個人の好みや特性に合わせてパーソナライズされた回答を提供する機能です。
会話内容そのものは保存されず、回答を最適化するための要素のみが内部メモとして保持されます。

Q：AIメモリ機能はどのように有効・無効を切り替えられますか？

A：初期設定では有効になっています。
チャット箇所の「＋」ボタンをクリックし、「AIメモリを参照する」のトグルボタンでON・OFFの切り替えが可能です。

Q：AIメモリにはどのような情報が保存されますか？

A：「あなたの特徴・好み」と「会話メモ」の2種類があります。
「あなたの特徴・好み」には、好きなもの・趣味・関心・年代などの情報が保存されます。「会話メモ」には、よく話題に出るテーマや、回答形式の傾向（箇条書きが多い、簡潔な説明を好むなど）の要点が保存されます。
いずれも会話内容そのものは保存されず、個人を特定する情報や健康情報などの機微な情報は保存されません。

Q：AIメモリを確認・削除するにはどうすればよいですか？

A：サイドメニューの表示名からパーソナライズを選択いただくことで、保存されているAIメモリの確認および削除が行えます。
「あなたの特徴・好み」は個別に削除でき、「会話メモ」は一括削除が可能です。
なお、AIメモリを削除した後でも、同様の会話があった場合は再度同様のAIメモリが作成されることがあります。

Q：シークレットチャット機能とは何ですか？

A：AIとの会話内容を履歴に残さず、パーソナライズ（AIメモリ）にも利用しない、プライバシー重視の機能です。
AIメモリに記録されたくない会話をしたい場合にご活用ください。

Q：シークレットチャット機能はどのように利用しますか？

A：チャット画面右上の吹き出しアイコンをクリックすることで、シークレットチャット機能のON・OFFを切り替えることができます。
ONにした状態での会話は履歴に保存されず、AIメモリにも反映されません。

教えてAIについて

Q：教えてAIとは何ですか？

A：AIから意図通りの回答を引き出すために必要なプロンプト（指示文）を集めたポータルサイトです。

Q：ウェルカムメッセージとは何ですか？

A：ウェルカムメッセージは、プロンプトの使い方を表示するためのテキストです。ウェルカムメッセージはAIへの入力には使用されません。ウェルカムメッセージを適切に設定することで、作成したプロンプトが利用しやすくなります。

Q：実行結果にプロンプトが表示されてしまう

A：プロンプトを非表示にした場合でも、生成AIの特性上、出力にプロンプトが含まれる場合がございます。公開できない情報はプロンプトには含めないようにしてください。

画像生成プロンプトにおいて、意図せず「最近生成された画像」内にプロンプトが含まれてしまった場合は、削除機能をご利用ください。

Q：画面が真っ白のままや、ローディングが終わらない場合はどうすればよいですか？

A：以下の方法をお試しください。

ご利用のブラウザのキャッシュ削除
異なるブラウザからのご利用

Chromeにてご利用の場合はEdgeなど異なるブラウザからのご利用をお試しください

ネットワーク設定の確認

IPv4接続への切り替え（特に楽天モバイル等のIPv6接続で問題が発生する場合）
DNSの設定変更、Wi-FiやLAN接続での試行を推奨します

補足：IPv6接続での問題は、ネットワークの到達性に起因するため、サービス提供側での対応は困難です。IPv6接続の継続を希望する場合は、契約キャリアのサポートに相談してください。

プライバシーとセキュリティについて

Q：会話データは学習に使用されますか？

A：天秤AIでは、ユーザーの会話データは原則として機械学習のトレーニングには利用されません。
そのため、OpenAIやGoogleが提供しているようなオプトアウト設定は基本的に必要ありません。
ただし「Kimi K3」については例外で、入力内容がモデルの学習・品質改善に利用される場合があり、現時点ではオプトアウト設定も提供されていません。
「Kimi K3」をご利用の際は、機密情報・個人情報の入力を避けてください。

Q：Grokへ入力した内容は保存されたり、AIモデルの学習に利用されたりしますか？

A：天秤AIで提供しているGrok 4.6は、入力内容および生成結果がAIモデルの学習に利用されることはありません。

一方で、入力内容および生成結果は、AI提供元であるSpaceXAIに一定期間保存される場合があります。
「保存されること」と「AIモデルの学習に利用されること」は、別の取り扱いです。

個人情報や機密情報は必要最小限にし、氏名・連絡先・識別番号等をマスキングしてください。

Q：天秤AIで各AIの利用規約とプライバシーポリシーの一覧はどこで確認できますか？

A：各AIプロバイダーの利用規約とプライバシーポリシーの一覧はこちらのページでご確認いただけます。

サポート・その他

Q：サポート窓口・連絡先情報を教えてください

A：お問い合わせフォーム
※営業時間：平日10:00〜19:00（土日祝除く）
※お問い合わせには通常1〜2営業日以内にご返信いたします。

Q：サポートは無償で提供されていますか？

A：現在、サポートは無償にて対応しています。