こんなときは？

招待メールが届かない

迷惑メールフォルダに届いていることがありますので確認してみてください。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は所属企業の管理者に再送を依頼してください。
※招待メールの詳細についてはサービス利用開始手順 からご確認ください。

招待メールのリンクの有効期限が切れた

招待メールのリンクの有効期限は一週間です。
期限切れの場合は所属企業の管理者に再送を依頼してください。

パスワードを忘れてしまった

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、メールアドレスを入力することで再設定用リンクがメールで送付されます。

アカウントにロックがかかってしまった

一定回数以上ログインに失敗した場合、アカウントは一時的にロックされます。
アカウント解除のメールが、ご登録のメールアドレスに送信されます。
メールに記載された手順に従い、解除手続きを行ってください。
万が一メールが届かない場合は、所属企業の管理者による対応も可能ですので管理者までお問い合わせください。

管理メニューにアクセスできない

管理メニューボタンが表示されない、またはクリックしても何も起こらない場合は、以下を確認してください。

• 管理者権限が付与されているか
• 正しいアカウントでログインしているか
• ブラウザのキャッシュをクリアして再試行

登録しているメールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更はセキュリティ上、管理者権限を持つユーザーのみ実行できます。
ご自身では変更できないため、所属企業の管理者にご依頼ください。

共有済みリンクを無効にしたい

プロフィール 内、「共有済みの履歴一覧」から、任意のリンクを無効化（削除）することが可能です。