よくある質問と回答
1. アカウント・ログインについて
2. 天秤AIについて
- チャットのテキストエリアは何文字まで入力できますか？
- チャット時に毎回選択しているAIを固定することはできますか？
- 履歴の表示件数制限はありますか？また、古い履歴を確認するにはどうすればよいですか
- チャット時にファイルを添付することはできますか？
- Plusで添付できるファイルの種類は何ですか？
- Plusの領収書をダウンロードしたい
- Deep Researchは利用できますか
- クレジットとは何ですか？
- 複数のAIを同時に使うとクレジットはどうなりますか？
- クレジットが足りなくなったらどうすればいいですか？
- クレジット消費とリセットのタイミングについて教えてください
- 各AIごとの消費クレジット量について教えてください
4. プライバシーとセキュリティについて
5. サポート・その他
アカウント・ログインについて
Section titled “アカウント・ログインについて”Q：教えてAIのアカウントで天秤AI（個人）は利用できますか
Section titled “Q：教えてAIのアカウントで天秤AI（個人）は利用できますか”A：同じひとつのアカウントにて「教えてAI」、「天秤AI（個人）」のご利用が可能です。
Q：ログインできない場合はどうすればよいですか
Section titled “Q：ログインできない場合はどうすればよいですか”A：ログインできない場合は、以下をご確認ください。
- メールアドレス以外でご登録の場合
- Google、Facebook、GMO IDにて新規登録された場合は、ご登録に利用したサービスのボタンにてログインをお試しください。
- ご登録に利用したサービスのボタンからログインができない場合は、アカウントロック状態の可能性がございます。ログイン不可となった際の画面上部に表示されるアラート文面に沿って、該当サービスのアカウントにご登録のメールアドレスを利用して、アカウントロック解除のお手続きをお試しください。
- メールアドレスにてご登録の場合
- ログイン時に入力されているメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
- 一度こちらのURLからログアウトを実行してから、再度ログインをお試しください。
- パスワードの再設定をこちらのリンクから実施のうえ、再度ログインをお試しください。
- 正しいメールアドレスとパスワードを入力していてもログインができない場合は、アカウントロック状態の可能性がございます。ログイン不可となった際の画面上部に表示されるアラート文面に沿ってアカウントロック解除のお手続きをお試しください。
- 天秤AI Bizをご利用の場合
- 天秤AI Bizをスマートフォンでご利用いただけない場合、所属企業でIP制限の機能が設定されている可能性があります。その場合は、所属企業の管理者へお問い合わせください。
Q：Google、Facebook、GMO IDで登録した場合のログイン方法を教えてください
Section titled “Q：Google、Facebook、GMO IDで登録した場合のログイン方法を教えてください”A：Google、Facebook、GMO IDで新規登録された場合、アカウント設定画面にてパスワードをご登録いただくまで、メールアドレスとパスワードを利用したログインはできません。ログイン時には、ご登録時に利用したサービスのボタンをご利用ください。
※アカウント設定画面は、こちらのリンクからログインいただき、画面右上のアイコンから「アカウント設定」よりご確認が可能です。
Q：パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか
Section titled “Q：パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか”A：パスワードの再設定をこちらのリンクからご登録のメールアドレスをご利用のうえ実施ください。
Q：パスワードの設定条件を教えてください。
Section titled “Q：パスワードの設定条件を教えてください。”A：下記パスワード要件になります。
文字数: 8文字以上、100文字未満
使用可能な記号:
! " # $ % & ; ' ' ( ) - ^ @ \ [ ; : ] , . / | ` { + * } <> ? _必須条件:
- アルファベット（大文字または小文字）を1文字以上含む
- 数字を1文字以上含む
- 上記の記号を1文字以上含む
使用可能な文字種:
- 英大文字 (A-Z)
- 英小文字 (a-z)
- 数字 (0-9)
- 上記リストの記号
Q：ログインの問題が解決しない場合はどうすればよいですか
Section titled “Q：ログインの問題が解決しない場合はどうすればよいですか”A：こちらをご確認いただいても問題が解消されない場合は、以下の情報を記載のうえ、サポートチームまでお問い合わせください。
- ご利用のアカウント（メールアドレス）
- パスワード再設定を実行された時間帯
- ご利用のブラウザ（Chrome、Safari等）
Q：退会するにはどうすればよいですか
Section titled “Q：退会するにはどうすればよいですか”A：退会は以下の手順で行うことができます：
- こちらのリンクの画面右上にあるアイコンをクリック（要ログイン）
- アカウント設定ページに進む
- ページ最下部にある「退会」リンク（二段階認証設定の右下）をクリックする
- 表示された退会フォームに必要事項を入力し、退会手続きを完了する
天秤AIについて
Section titled “天秤AIについて”Q：チャットのテキストエリアは何文字まで入力できますか？
Section titled “Q：チャットのテキストエリアは何文字まで入力できますか？”A：10,000文字まで入力可能です。
※10,000文字を超える文字は自動的にカットされます。
Q：チャット時に毎回選択しているAIを固定することはできますか？
Section titled “Q：チャット時に毎回選択しているAIを固定することはできますか？”A：チャット箇所の左側にある「+」より「お気に入りAIセットを編集」にて、お好みのAIのセットが可能となります。
Q：履歴の表示件数制限はありますか？また、古い履歴を確認するにはどうすればよいですか
Section titled “Q：履歴の表示件数制限はありますか？また、古い履歴を確認するにはどうすればよいですか”A：はい、履歴の表示には以下のような制限があります。
表示件数について
- 最新の10件までの履歴が表示されます
- 10件を超える履歴は、古いものから順に自動的に非表示となります
古い履歴の確認方法
- 非表示になった古い履歴を確認するには、表示されている最新の履歴を削除する必要があります
- 例：11番目に古い履歴を表示したい場合は、最新の履歴を1件削除することで表示されるようになります
Q：チャット時にファイルを添付することはできますか？
Section titled “Q：チャット時にファイルを添付することはできますか？”A：天秤AI（無料版）ではファイルを添付する機能はございません。
ファイル添付をご希望の際には、プランのアップグレード、もしくは、天秤AI Bizのご利用をご検討ください。
- 【天秤AI Plusプラン】（有料 / 天秤AI（無料版）と同じアカウントでご利用が可能です）
※Plusプランではチャットに5個までファイル添付が可能です。 - 【天秤AI Biz】（有料 / 天秤AI（無料版）とは異なるアカウントのご契約が必要です）
※天秤AI Bizにて添付可能となるファイルの種類はこちらのページをご参照ください。
Q：Plusで添付できるファイルの種類は何ですか？
Section titled “Q：Plusで添付できるファイルの種類は何ですか？”A：AIごとのアップロード可能なファイルの詳細はこちらのページをご参照ください。
Q：Plusの領収書をダウンロードしたい
Section titled “Q：Plusの領収書をダウンロードしたい”A：天秤AIへログイン後の左下に表示されるID箇所を押下のうえ、
設定（教えてAI） > プラン・支払い情報の登録・変更 > 支払い履歴 > 確認
より領収書のダウンロードが可能です。
※領収書の宛名を設定いただくことでダウンロードが可能となります。
※領収書を一度ダウンロードすると、後から宛名の設定を変更しても印字される内容は変更されません。
Q：Deep Researchは利用できますか
Section titled “Q：Deep Researchは利用できますか”A：Plusプランにてご利用可能となります。
※Plusプランへの変更方法はこちらのページをご参照ください。
Q：クレジットとは何ですか？
Section titled “Q：クレジットとは何ですか？”A：クレジットは、天秤AIでAIを利用する際に消費されるポイントのようなものです。天秤AIは複数のAIを同時に実行できるサービスで、AIに質問や指示をするたびにクレジットが消費されます。AIの種類によって消費されるクレジット数が異なり、消費クレジットが0のAIもご用意しております。
Q：複数のAIを同時に使うとクレジットはどうなりますか？
Section titled “Q：複数のAIを同時に使うとクレジットはどうなりますか？”A：天秤AIの特徴は複数のAIを同時に実行できることです。同時に複数のAIを使用した場合、それぞれのAIで消費されるクレジットが合算されます。例えば、3つのAIを同時に実行した場合、3つ分のクレジットが消費されます。
Q：クレジットが足りなくなったらどうすればいいですか？
Section titled “Q：クレジットが足りなくなったらどうすればいいですか？”A：クレジットを使い切った場合は、以下の方法をお試しください。
- 消費クレジットが0のAIを利用する：クレジット数を気にせず何度でもご利用いただけます
- 翌日0時のリセットを待つ：毎日0時に80クレジットが再び付与されます
Q：クレジット消費とリセットのタイミングについて教えてください
Section titled “Q：クレジット消費とリセットのタイミングについて教えてください”クレジットの基本情報
天秤AIは複数のAIを同時に実行できるサービスです。各AIの利用にはクレジットが必要となり、AIによって消費されるクレジット数が異なります。
1日あたりの利用可能クレジット数
- 無料プラン：80クレジット
- Plusプラン：80クレジット
クレジットの消費と回復
- 消費について：AIの種類によって消費されるクレジット数が異なります
- リセット：毎日0時にクレジット数がリセットされます
※本情報は2025年10月時点のものです。
Q：各AIごとの消費クレジット量について教えてください
Section titled “Q：各AIごとの消費クレジット量について教えてください”A：天秤AIでは、目的や用途に応じて選択できる多様なAIをご用意しています。各AIで消費されるクレジット数は以下の通りです。
基本（消費クレジット：0）
Section titled “基本（消費クレジット：0）”| 名称 | 説明 | 主な用途 |
|---|---|---|
| ChatGPT 4o mini | 高速性とコスト効率を両立した小型版 | 軽い文章 コード生成 |
| ChatGPT 4.1 nano | 4.1系で最軽量・最速。分類や自動補完向け | 軽量チャット 補完 |
| ChatGPT 5 nano | 高スループット向け、単純な指示追従や分類 | 軽量チャット 補完 |
| Gemini 2.0 Flash | 超高速で大量テキストを処理可能 | Web検索 軽い文章 |
| Gemini 2.5 Flash | 画像・動画も扱える高速版 | Web検索 軽い文章 |
| Grok 4.1 fast | 大規模コンテキストと高速推論を両立したAPI特化モデル | 長いレポート コード生成 |
高度（消費クレジット：1）
Section titled “高度（消費クレジット：1）”| 名称 | 説明 | 主な用途 |
|---|---|---|
| ChatGPT 4o | 画像・音声を含む高度な会話にも高速・高精度で対応 | 軽い文章 コード生成 |
| ChatGPT 4.1 | 長文やコード処理に優れた高性能版 | 長いレポート コード生成 |
| ChatGPT 4.1 mini | 4.1の知性を低コストで提供。応答も速い | 軽い文章 バッチ処理 |
| ChatGPT 5 | 複雑な推論、幅広い知識、コード中心やマルチステップのエージェントタスク | 軽い文章 コード生成 |
| ChatGPT 5 mini | コスト最適化された推論とチャット（速度・コスト・性能のバランス） | 軽い文章 コード生成 |
| ChatGPT 5.1 | 推論・理解・マルチモーダル性能を強化した最新世代。精度と安定性を重視した汎用モデル。 | 長いレポート データ分析 |
| OpenAI o3 | 科学・数学タスクに強く、o1より応答が速い。実務に最適。 | コード生成 データ分析 |
| OpenAI o3 mini | 応答速度と処理能力のバランスが良い小型版 | コード生成 軽い文章 |
| OpenAI o4 mini | 最速クラスの推論重視版 | 軽い文章 STEM計算 |
| Gemini 2.5 Pro | Deep Thinkで推論最適化＋長文マルチモーダル | データ分析 複雑コード |
| Gemini 3.0 Pro | 長コンテキストに対応した高性能エージェント。複雑なタスクの自動実行に最適。 | 長いレポート データ分析 |
| Claude Haiku 3.5 | 応答が非常に速く、要約や軽い文章生成に最適 | 軽い文章 Web検索 |
| Claude Haiku 4.5 | 高速な応答速度と効率性を重視して設計 | 軽い文章 データ分析 |
| Claude Sonnet 3.7 | 精度と速度を高次元で両立した最新版 | 長いレポート コード生成 |
| Claude Sonnet Ex 3.7 | 長文処理に特化した拡張版 | 長いレポート コード生成 |
| Claude Sonnet 4 | Opusの知性をコスパ良く提供 | 長文レポート 大量チャット |
| Claude Sonnet 4.5 | 4よりも複雑な推論・タスクをこなし、コーディングなど複雑な実務に最適 | 長いレポート コード生成 |
| Claude Opus 4.5 | 深い推論と強化されたメモリを備え、複雑なコーディング／エージェントタスクでも高精度かつ効率的に動作 | 長いレポート コード生成 |
| Grok 4 | 長文やコード処理に優れた高性能モデル。 | 長いレポート コード生成 |
| Perplexity Web検索 | Web検索に対応し、最新情報を引用付きで提供可能 | 長いレポート Web検索 |
| DeepSeek R1 | 数学・科学的推論やコードに強いOSS系版 | コード生成 データ分析 |
| DeepSeek V3 | 応答精度と汎用性を高めたバランス型の実務版 | 軽い文章 データ分析 |
| PLaMo 2.1 Prime | 日本語に特化した国産版 | 長いレポート 軽い文章 |
高度（消費クレジット：25）
Section titled “高度（消費クレジット：25）”| 名称 | 説明 | 主な用途 |
|---|---|---|
| OpenAI o1 | 科学・数学に特化し、深い推論に対応する高精度版 | コード生成 データ分析 |
| Claude Opus 4 | 拡張思考＋並列ツールで業界最高クラスのコーディング&論理性能 | エージェント実行 大規模コード |
| Claude Opus 3 | 長文特化版。複雑な文章や技術文書に強い | 長いレポート データ分析 |
高度（消費クレジット：40）
Section titled “高度（消費クレジット：40）”| 名称 | 説明 | 主な用途 |
|---|---|---|
| OpenAI o3 pro | 最高水準の信頼性を誇る推論モデル。複雑な問題に深く思考しo3を上回る精度を実現 | 丁寧な文章 高品質レポート |
| Claude Opus 4.1 | 精度と信頼性を強化した最上位モデル。エージェント運用や大規模コーティングに最適 | 専門文章生成 規定整形 |
| GPT 5 pro | 長文理解と推論に特化した大規模モデル。複雑なコードや分析、科学計算で高精度な結果を提供 | コード生成 戦略的ビジネス分析 |
※本情報は2025年10月時点のものです。
※各AIの消費クレジット数は、サービス運用上の理由により変更されることがあります。
教えてAIについて
Section titled “教えてAIについて”Q：教えてAIとは何ですか
Section titled “Q：教えてAIとは何ですか”A：AIから意図通りの回答を引き出すために必要なプロンプト（指示文）を集めたポータルサイトです。
Q：ウェルカムメッセージとは何ですか
Section titled “Q：ウェルカムメッセージとは何ですか”A：ウェルカムメッセージは、プロンプトの使い方を表示するためのテキストです。ウェルカムメッセージはAIへの入力には使用されません。ウェルカムメッセージを適切に設定することで、作成したプロンプトが利用しやすくなります。
Q：実行結果にプロンプトが表示されてしまう
Section titled “Q：実行結果にプロンプトが表示されてしまう”A：プロンプトを非表示にした場合でも、生成AIの特性上、出力にプロンプトが含まれる場合がございます。公開できない情報はプロンプトには含めないようにしてください。
画像生成プロンプトにおいて、意図せず「最近生成された画像」内にプロンプトが含まれてしまった場合は、削除機能をご利用ください。
Q：画面が真っ白のままや、ローディングが終わらない場合はどうすればよいですか
Section titled “Q：画面が真っ白のままや、ローディングが終わらない場合はどうすればよいですか”A：以下の方法をお試しください。
- ご利用のブラウザのキャッシュ削除
- 異なるブラウザからのご利用
- Chromeにてご利用の場合はEdgeなど異なるブラウザからのご利用をお試しください
- ネットワーク設定の確認
- IPv4接続への切り替え（特に楽天モバイル等のIPv6接続で問題が発生する場合）
- DNSの設定変更、Wi-FiやLAN接続での試行を推奨します
補足：IPv6接続での問題は、ネットワークの到達性に起因するため、サービス提供側での対応は困難です。IPv6接続の継続を希望する場合は、契約キャリアのサポートに相談してください。
プライバシーとセキュリティについて
Section titled “プライバシーとセキュリティについて”Q：会話データは学習に使用されますか？
Section titled “Q：会話データは学習に使用されますか？”A：教えてAIおよび天秤AIでは、ユーザーの会話データは機械学習のトレーニングには一切利用されません。そのため、OpenAIやGoogleが提供しているようなオプトアウト設定は必要ありません。
Q：天秤AIで各AIの利用規約とプライバシーポリシーの一覧はどこで確認できますか
Section titled “Q：天秤AIで各AIの利用規約とプライバシーポリシーの一覧はどこで確認できますか”A：各AIプロバイダーの利用規約とプライバシーポリシーの一覧はこちらのページでご確認いただけます。
サポート・その他
Section titled “サポート・その他”Q：サポート窓口・連絡先情報を教えてください
Section titled “Q：サポート窓口・連絡先情報を教えてください”A：お問い合わせフォーム
※営業時間：平日10:00〜19:00（土日祝除く）
※お問い合わせには通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
Q：サポートは無償で提供されていますか
Section titled “Q：サポートは無償で提供されていますか”A：現在、サポートは無償にて対応しています。
